1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe conservar todas las etiquetas originales y, a ser posible, su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior o calcetines si el precinto de seguridad ha sido abierto, salvo defecto de fábrica.
3. ¿Cómo realizar una devolución?
Simplificamos el proceso para ti. Solo sigue estos pasos:
- Envíanos un correo electrónico a olympusafg@gmail.com con el asunto «Devolución Pedido [NÚMERO DE PEDIDO]».
- Indícanos qué prenda quieres devolver y el motivo (esto nos ayuda a mejorar).
- Te enviaremos las instrucciones para que nos hagas llegar el paquete a nuestras instalaciones.
4. Costes de Envío
- Cambios de talla: Si necesitas cambiar la talla, el primer cambio es GRATUITO.
- Devoluciones voluntarias: Si simplemente has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Productos defectuosos: Si la prenda tiene alguna tara o error nuestro, Olympus asume todos los costes de recogida y nuevo envío. La calidad es nuestra prioridad.
5. Reembolsos
Una vez recibamos tu paquete y verifiquemos que las prendas están en perfecto estado, procesaremos tu reembolso.
- El dinero se devolverá en el mismo método de pago que utilizaste.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
6. Artículos de Edición Limitada (Drops)
Los productos comprados durante nuestros «Drops Exclusivos» siguen la misma política de devolución que el resto de la colección, salvo que se especifique lo contrario en la ficha de producto.